漢中市寧強(qiáng)縣民政局：四維發(fā)力 提升殯葬服務(wù)能力
2025-07-10 17:23:58
來源：西部決策網(wǎng)
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西部決策網(wǎng)訊 為深化全縣殯葬改革，規(guī)范殯葬管理，切實(shí)增強(qiáng)人民群眾的幸福感和獲得感，寧強(qiáng)縣民政局牢固樹立“民政為民、民政愛民”理念，堅(jiān)持以制度建設(shè)為保障，以宣傳引導(dǎo)為抓手，以惠民政策落實(shí)為保障，以精準(zhǔn)賦能提質(zhì)效為手段，多措并舉、優(yōu)化服務(wù)，力促全縣殯葬服務(wù)能力再提升。
強(qiáng)化制度保障根基。一是完善監(jiān)督運(yùn)行機(jī)制?？h委編辦下發(fā)《關(guān)于寧強(qiáng)縣殯葬管理所更名等機(jī)構(gòu)編制有關(guān)事項(xiàng)的通知》，明確了民政局社會事務(wù)與殯葬管理股的殯葬管理職責(zé)以及寧強(qiáng)縣殯葬服務(wù)中心的機(jī)構(gòu)運(yùn)營職責(zé)，實(shí)現(xiàn)了管理管辦與殯葬服務(wù)分離，推進(jìn)縣殯葬事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。二是建立殯葬管理工作聯(lián)席會議制度。印發(fā)了《加強(qiáng)推行節(jié)地生態(tài)安葬的十項(xiàng)措施》等一系列制度規(guī)范，并嚴(yán)格按照《漢中市惠民殯葬及節(jié)地生態(tài)安葬獎補(bǔ)實(shí)施辦法（試行）》落實(shí)惠民及生態(tài)獎補(bǔ)政策，逐步加快推行節(jié)地生態(tài)安葬。三是建立政策落實(shí)、重點(diǎn)工作督查督辦機(jī)制。成立了整治殯葬領(lǐng)域腐敗亂專項(xiàng)行動督察組，由局黨組成員帶隊(duì)深入相關(guān)鎮(zhèn)（街道），對全縣殯葬服務(wù)設(shè)施先后開展了6次實(shí)地督導(dǎo)檢查。針對檢查發(fā)現(xiàn)的問題，現(xiàn)場進(jìn)行了反饋并督促限時(shí)整改到位。
構(gòu)建多維宣傳矩陣。一是通過政府官網(wǎng)、微信公眾號發(fā)布移風(fēng)易俗倡議書，同步發(fā)放、張貼紙質(zhì)版2000余張，覆蓋全縣主要區(qū)域。二是制作殯葬惠民政策手冊1500份，發(fā)放至各鎮(zhèn)（街道），重點(diǎn)解讀文明祭掃、困難群眾殯葬救助政策等內(nèi)容；在農(nóng)村公益性墓地、散墳集中點(diǎn)等區(qū)域懸掛橫幅標(biāo)語50條，引導(dǎo)群眾摒棄焚燒紙錢、重殮厚葬等陳規(guī)陋習(xí)。三是結(jié)合學(xué)雷鋒志愿服務(wù)月，在全縣開展殯葬改革政策進(jìn)村（社區(qū)）宣傳活動，組織志愿者深入村（社區(qū)），通過召開院壩會、張貼宣傳海報(bào)、發(fā)放宣傳手冊、現(xiàn)場咨詢等形式，大力宣傳殯葬改革政策。
聚焦惠民政策落實(shí)。一是切實(shí)落實(shí)減項(xiàng)降費(fèi)多項(xiàng)惠民政策。與發(fā)改部門對接，通過召開殯葬服務(wù)價(jià)格專項(xiàng)評審會，廣泛征求社會各方意見，明確殯葬四項(xiàng)基本服務(wù)實(shí)行政府定價(jià)，殯葬延伸服務(wù)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)，推出減項(xiàng)降費(fèi)多項(xiàng)惠民政策。今年以來累計(jì)為群眾節(jié)約32337元，大大減輕了群眾的喪葬負(fù)擔(dān)，提升了群眾的滿意度。二是推出便民“一站式”服務(wù)。寧強(qiáng)縣殯儀館設(shè)立一站式服務(wù)大廳，整合業(yè)務(wù)辦理、政策咨詢、費(fèi)用結(jié)算等功能，群眾可在此完成全流程手續(xù)，大幅縮短辦理時(shí)間，讓治喪流程更便捷高效。
精準(zhǔn)賦能提升質(zhì)效。一是建立月培訓(xùn)業(yè)務(wù)機(jī)制，每月開展殯葬服務(wù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，今年以來累計(jì)培訓(xùn)6次。根據(jù)不同崗位的需求，對員工提供專業(yè)技能培訓(xùn)，包括殯葬禮儀、遺體處理、墓地管理等方面的知識和技能培訓(xùn)。定期組織技能考核和競賽，激勵(lì)員工不斷提升專業(yè)水平。二是加強(qiáng)員工之間的溝通與協(xié)作能力培訓(xùn)，通過團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動、模擬演練等方式，提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力和工作效率。確保在服務(wù)過程中，各個(gè)環(huán)節(jié)的員工能夠密切配合，為喪屬提供無縫銜接的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。（供稿：趙雪梅）
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