漢中市略陽縣行政審批服務(wù)局：把服務(wù)大廳“搬”到群眾心坎上
2025-07-17 14:47:59
來源：西部決策網(wǎng)
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西部決策網(wǎng)訊 深入貫徹中央八項(xiàng)規(guī)定精神學(xué)習(xí)教育開展以來，略陽縣行政審批服務(wù)局把學(xué)習(xí)教育作為重要政治任務(wù)，明確“學(xué)、查、改、立”四步工作法，堅(jiān)持“五學(xué)聯(lián)動(dòng)”，在深學(xué)細(xì)悟中筑牢思想根基，在對(duì)標(biāo)對(duì)表中深入查擺問題，在即知即改中解決群眾急難愁盼，在建章立制中鞏固深化成果。這股由內(nèi)而外、知行合一的“清風(fēng)”，不僅吹散了服務(wù)積弊，更吹響了作風(fēng)建設(shè)的奮進(jìn)號(hào)角。
調(diào)快服務(wù)“時(shí)鐘”，應(yīng)需送出“清涼”
清晨八點(diǎn)半，縣政務(wù)服務(wù)中心的問候聲已準(zhǔn)時(shí)響起——比往常提前了半小時(shí)！這小小的“時(shí)差”，是窗口迎戰(zhàn)酷暑、主動(dòng)送“清涼”的貼心之舉。面對(duì)夏季群眾“避高溫、趕早辦事”的迫切需求，縣行政審批服務(wù)中心自今年起，7月—8月實(shí)行“夏季服務(wù)時(shí)間”，將對(duì)外服務(wù)開始時(shí)間提前至8:30。這項(xiàng)主動(dòng)調(diào)快“民生時(shí)鐘”的安排，不僅是制度的優(yōu)化，更是落實(shí)縣委、縣政府“民有所呼、我有所應(yīng)”承諾的具體踐行，有效緩解了群眾在炎炎夏日等待辦事的焦慮，讓政務(wù)服務(wù)更接“地氣”、更顯“清涼”，贏得了群眾的廣泛贊譽(yù)。
勤練業(yè)務(wù)“內(nèi)功”，校準(zhǔn)服務(wù)“標(biāo)尺”
為解決窗口人員業(yè)務(wù)不精、流程不熟，直接導(dǎo)致群眾辦事“來回跑”“體驗(yàn)差”等問題，縣政務(wù)服務(wù)中心創(chuàng)新建立“日學(xué)周考”常態(tài)化學(xué)習(xí)機(jī)制，每天利用碎片化時(shí)間聚焦高頻事項(xiàng)、新政策法規(guī)或易錯(cuò)點(diǎn)進(jìn)行“靶向”學(xué)習(xí)；每周二下午進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理流程等實(shí)操要點(diǎn)測(cè)試。持續(xù)的“充電蓄能”和“真考實(shí)練”，迅速補(bǔ)齊了業(yè)務(wù)短板，在全縣政務(wù)服務(wù)體系營造出“比學(xué)趕超”的濃厚氛圍，真正把學(xué)習(xí)教育的成效轉(zhuǎn)化為服務(wù)效能的“硬核”提升。
協(xié)調(diào)大廳“搬家”，縮短服務(wù)“半徑”
金家河鎮(zhèn)、硤口驛鎮(zhèn)的便民服務(wù)大廳距離鎮(zhèn)政府駐地較遠(yuǎn)，給當(dāng)?shù)厝罕娹k事帶來不便。相關(guān)鎮(zhèn)黨委將此作為打通服務(wù)“神經(jīng)末梢”的關(guān)鍵一環(huán)，積極協(xié)調(diào)推動(dòng)便民服務(wù)大廳向鎮(zhèn)政府駐地遷移，新址位置更中心、交通更便捷，服務(wù)環(huán)境顯著改善。大廳的“近一步”，換來的是民心的“暖一度”，便民服務(wù)回歸“便利”本源，群眾辦事“半徑”顯著縮短，獲得感觸手可及。
面對(duì)群眾“避高溫趕早辦事”的呼聲，他們果斷撥快服務(wù)“時(shí)鐘”；聚焦窗口“本領(lǐng)恐慌”的痛點(diǎn)，他們堅(jiān)持勤練業(yè)務(wù)“內(nèi)功”；著眼偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)“辦事遠(yuǎn)”的難題，他們協(xié)調(diào)推動(dòng)服務(wù)大廳“搬家”縮短半徑。從調(diào)時(shí)間、強(qiáng)能力到優(yōu)布局，一次次精準(zhǔn)的“應(yīng)需而變”，讓政務(wù)服務(wù)更接“地氣”、更具“涼意”，也贏得了辦事群眾“送到心窩上”的由衷點(diǎn)贊。（供稿：邊宇佳 高攀）
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