馮銀平：以“誠(chéng)”修車 以“信”立業(yè)
2025-07-17 22:58:07
來(lái)源：西部決策網(wǎng)
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西部決策網(wǎng)訊（記者馬瑞 通訊員 李文振）七月盛夏，車間悶熱如蒸籠。馮銀平俯身在一臺(tái)故障發(fā)動(dòng)機(jī)前，指尖掠過(guò)零件表面的油污，突然眉頭一緊：“軸承間隙不對(duì)，先查曲軸?！甭曇舻统?，卻不容置疑。
在宜川縣，“馮銀平”這個(gè)名字或許少有人知，但提起“馮濤師傅”，幾乎無(wú)人不豎起大拇指。28年來(lái)，他從學(xué)徒做到行家，從街邊修理鋪干到行業(yè)標(biāo)桿，用一雙沾滿油污的手，打磨出小城汽修的金字招牌。
如今，作為宜川縣馮濤汽車服務(wù)有限公司負(fù)責(zé)人，他不僅打造了值得信賴的服務(wù)品牌，更將“精修細(xì)檢”的標(biāo)準(zhǔn)刻進(jìn)了行業(yè)的骨子里——每一顆螺絲的扭矩、每一項(xiàng)收費(fèi)的明細(xì)，都經(jīng)得起推敲。他說(shuō)：“修車如修心，糊弄不得?！?/p>
精研技藝，闖出非凡人生路
1997年正月，初中剛畢業(yè)的馮銀平背著簡(jiǎn)單的行囊，走進(jìn)了宜川縣城一家汽車修理鋪，開啟了他的學(xué)徒生涯。
“剛開始就是做些雜活，遞工具、打掃車間，但我一有空就蹲在師傅旁邊觀察修車細(xì)節(jié)?！北藭r(shí)的馮銀平不會(huì)想到，這個(gè)下意識(shí)的習(xí)慣，將成為改寫他人生軌跡的關(guān)鍵轉(zhuǎn)折。
20世紀(jì)90年代末，宜川的汽修行業(yè)仍沿襲著傳統(tǒng)的師徒傳承模式，技術(shù)學(xué)習(xí)全靠勤學(xué)苦練?！澳菚r(shí)候條件確實(shí)艱苦，入伏天車間溫度直逼40度，交九天雙手凍得皸裂出血都是家常便飯?！瘪T銀平說(shuō)，也正是這段艱苦歲月，淬煉出他對(duì)技術(shù)精益求精的執(zhí)著追求。
“記得第一次獨(dú)立更換發(fā)動(dòng)機(jī)正時(shí)皮帶時(shí)，我整整鉆研了一天，反復(fù)核對(duì)手冊(cè)，生怕錯(cuò)一個(gè)齒位?！瘪T銀平說(shuō)，“師父當(dāng)時(shí)就告誡我，修車如同醫(yī)生執(zhí)刀，容不得絲毫馬虎。”
為了精進(jìn)維修技藝，他養(yǎng)成了獨(dú)特的學(xué)習(xí)方法：每完成一次維修，都會(huì)詳細(xì)記錄故障特征、診斷思路和解決方案?！澳菚r(shí)我就深刻認(rèn)識(shí)到，過(guò)硬的技藝才是這個(gè)行業(yè)安身立命的根本。”馮銀平如是說(shuō)。
憑著這股勤勉好學(xué)的勁頭，馮銀平很快贏得了師傅們的青睞?！斑@孩子特別能吃苦，別人都下班了，他還在車間研究故障案例?！碑?dāng)年的師父袁新發(fā)回憶道，“有次為了攻克一個(gè)發(fā)動(dòng)機(jī)系統(tǒng)難題，他連續(xù)熬了三個(gè)通宵?！边@種追求極致的精神，最終讓馮銀平在發(fā)動(dòng)機(jī)診斷領(lǐng)域建立了專業(yè)權(quán)威，多次參與維修廠重大技術(shù)攻關(guān)。
2004年，積累了豐富經(jīng)驗(yàn)的馮銀平做出了人生重要抉擇：創(chuàng)辦宜川博世轎車維修保養(yǎng)中心。
創(chuàng)業(yè)初期，他身兼老板與技師雙重身份，常常親自上陣解決疑難雜癥?！翱蛻舭褞资f(wàn)的愛(ài)車托付給我們，就必須對(duì)得起這份信任?！闭沁@種專業(yè)至上的理念，讓轎車維修保養(yǎng)中心在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中迅速嶄露頭角。
創(chuàng)新服務(wù)，打造行業(yè)“星級(jí)”標(biāo)準(zhǔn)
“修車不僅是技術(shù)活，更是良心活。”這是馮銀平始終堅(jiān)守的經(jīng)營(yíng)理念。在他看來(lái)，汽車維修行業(yè)要持續(xù)發(fā)展，必須徹底打破“信息不對(duì)稱”的行業(yè)頑疾。
2008年，馮銀平投資80余萬(wàn)元對(duì)企業(yè)進(jìn)行升級(jí)改造，不僅引進(jìn)了先進(jìn)的維修設(shè)備，更將企業(yè)打造成為全縣首家集機(jī)修、鈑金、噴漆、洗車、裝潢于一體的綜合性汽車服務(wù)企業(yè)。2011年，他再次投入180萬(wàn)元，建成占地6000平方米的高標(biāo)準(zhǔn)廠區(qū)，使企業(yè)成為宜川縣規(guī)模最大的獨(dú)立汽車維修企業(yè)。
“我們始終堅(jiān)持‘三個(gè)百分百’的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：百分百原廠配件、百分百專業(yè)施工、百分百滿意服務(wù)?！瘪T銀平介紹道。為確保服務(wù)質(zhì)量，他建立了嚴(yán)格的配件采購(gòu)體系，與博世、勝牌等品牌區(qū)域?qū)ｄN公司合作；斥資30余萬(wàn)元引進(jìn)德國(guó)博世最新診斷設(shè)備；建立完善的服務(wù)跟蹤體系。
2012年，馮銀平在宜川率先推出“透明車間”。通過(guò)工位高清攝像頭，客戶可實(shí)時(shí)觀看維修全過(guò)程?！捌鸪跤欣蠋煾挡焕斫?，認(rèn)為會(huì)增加壓力。”馮銀平回憶道，“但實(shí)踐證明，透明化讓我們的專業(yè)服務(wù)更受認(rèn)可?！?/p>
這一創(chuàng)新舉措顯著提升了客戶滿意度?！翱粗鴰煾祩儖故煲?guī)范的操作流程，我們感到特別安心?！笨蛻赳R建清由衷贊嘆道。
面對(duì)新能源汽車的快速發(fā)展，馮銀平未雨綢繆，不僅建設(shè)了專用維修工位，還選派骨干技師赴主機(jī)廠培訓(xùn)?！靶履茉雌嚲S修是完全不同的技術(shù)體系，我們必須搶占先機(jī)。”他如是說(shuō)。
在服務(wù)創(chuàng)新方面，馮銀平推出了“免費(fèi)洗車”“24小時(shí)救援”等增值服務(wù)。這些舉措帶來(lái)了顯著效益：2024年公司營(yíng)業(yè)額突破200萬(wàn)元，客戶滿意度達(dá)98.6%，老客戶轉(zhuǎn)介紹率超70%?！昂芏嗫蛻魪牡谝惠v車跟到第三輛車，這份信任最讓我們自豪?！瘪T銀平動(dòng)情地說(shuō)。
行業(yè)擔(dān)當(dāng)，引領(lǐng)變革的“掌舵人”
在馮銀平的辦公室書架上，除了各類汽車維修專業(yè)書籍外，還整齊擺放著“陜西好青年”“宜川縣捐資助學(xué)愛(ài)心人士”“優(yōu)秀企業(yè)家”等榮譽(yù)證書。這些榮譽(yù)不僅見證了他的事業(yè)成就，更折射出一位企業(yè)家超越商業(yè)利益的社會(huì)責(zé)任感。
“單打獨(dú)斗的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去，單個(gè)企業(yè)再?gòu)?qiáng)也撐不起整個(gè)行業(yè)的未來(lái)?！瘪T銀平說(shuō)。面對(duì)行業(yè)“散、亂、小”的現(xiàn)狀，馮銀平提出“技術(shù)共享、標(biāo)準(zhǔn)共建、人才共育”的發(fā)展理念，搭建技術(shù)交流平臺(tái)，不定期舉辦“疑難故障會(huì)診”活動(dòng)，推動(dòng)行業(yè)整體升級(jí)。
在人才培養(yǎng)方面，馮銀平的投入更是不遺余力。他與宜川縣職業(yè)教育中心合作開設(shè)“汽修培訓(xùn)班”，為農(nóng)村青年提供免費(fèi)技術(shù)培訓(xùn)；創(chuàng)新推行“1+N師徒制”，手把手培養(yǎng)技術(shù)骨干。
“95”后技師劉強(qiáng)就是受益者之一：“沒(méi)有馮濤師傅（馮銀平），我可能還在老家種地?！比缃瘢瑒?qiáng)已創(chuàng)業(yè)開店，年收入超10萬(wàn)元。二十余年來(lái)，馮銀平累計(jì)培養(yǎng)200多名技術(shù)人才，其中近半數(shù)自主創(chuàng)業(yè)，帶動(dòng)了整個(gè)行業(yè)的良性發(fā)展。
在公益領(lǐng)域，馮濤同樣不遺余力。他聯(lián)合市人社局開展“技能扶貧”項(xiàng)目，免費(fèi)培訓(xùn)農(nóng)村轉(zhuǎn)移勞動(dòng)力；疫情期間，他組織成立“抗疫車輛保障隊(duì)”，為醫(yī)護(hù)人員提供24小時(shí)免費(fèi)救援服務(wù)；2013年至2017年間累計(jì)資助15名困難學(xué)生，幫助他們圓夢(mèng)校園。
從一名普通汽修工成長(zhǎng)為行業(yè)領(lǐng)軍者，馮銀平的奮斗歷程印證了“成功源于堅(jiān)守”的樸素道理?！捌扌袠I(yè)看似平凡，卻關(guān)乎千家萬(wàn)戶的安全?！瘪T銀平說(shuō)，“我的目標(biāo)很簡(jiǎn)單，讓每一位車主都能享受到專業(yè)、放心的服務(wù)?！边@份初心，正是他一路前行的動(dòng)力源泉。
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